Proteger sua conta, e o que a TRAMARU nunca faz
As travas que existem, o golpe mais provável, e como não cair nele.
1.Use uma senha de pelo menos 8 caracteres, que você não use em nenhum outro site.
A plataforma recusa senha que já apareceu em vazamento conhecido, mesmo que ela seja longa. Não exigimos maiúscula, número ou símbolo de propósito: essa regra empurra todo mundo para variações previsíveis, que são exatamente as que estão nas listas de vazamento.
2.Confirme seu e-mail no primeiro acesso e mantenha esse endereço atualizado.
É por ele que passa a recuperação de senha. Perdeu o acesso ao e-mail, perdeu o caminho de volta.
3.Se você é Proprietário ou Administrador, abra Empresa e a aba Equipe de vez em quando.
Você vê todo mundo com acesso à empresa e o papel de cada um. Nome que você não reconhece se remove ali.
4.Desconfiou de algo? Use Esqueci minha senha e troque agora.
O link vale por 1 hora. Pedir de novo antes de 1 minuto não envia um segundo e-mail — espere o primeiro chegar em vez de clicar várias vezes.
Vale saber
- A TRAMARU nunca pede sua senha. Nem por e-mail, nem por WhatsApp, nem por telefone, nem pelo suporte. Ninguém aqui precisa dela para te ajudar.
- A TRAMARU nunca pede número de cartão, senha de banco ou código que chegou no seu celular.
- Nossos e-mails saem de naoresponda@tramaru.com.br. Esse endereço não recebe resposta — se alguém pedir para você responder um e-mail da TRAMARU, não é a TRAMARU.
- A plataforma não emite boleto e não recebe pagamento. Hoje o pagamento é combinado direto entre as duas empresas, fora daqui. Então qualquer boleto, chave Pix ou dado bancário que chegue para você veio do fornecedor, nunca da TRAMARU — e é com o fornecedor que você confere.
- O golpe mais comum nesse formato é simples: alguém entra na conversa perto do fechamento e manda dados bancários trocados. Antes de pagar a primeira vez, ligue para o fornecedor num telefone que você já tinha — o do cadastro, não o que veio na mensagem — e confirme a conta em voz.
- A conversa sobre um pedido acontece dentro da proposta, e fica registrada. Quem insiste em fechar por fora, por WhatsApp ou e-mail pessoal, está tirando a combinação do lugar onde ela vira prova.
- A conta de recebimento da empresa só pode ser uma chave da própria empresa: documento, e-mail ou telefone que estão no cadastro. Não aceitamos chave de terceiro, e isso não é configurável.
- Trocar uma conta de recebimento já declarada leva 48 horas para valer, e todos os administradores da empresa recebem o aviso na hora do pedido. Se você é administrador e recebeu esse aviso sem ninguém ter pedido a troca, você tem dois dias para agir.
- Verificação não se compra, plano pago não melhora sua nota e anúncio não muda a posição de ninguém na busca orgânica. Se alguém oferecer isso em nome da TRAMARU, não é a TRAMARU.
- Você pode entrar com e-mail e senha ou com sua conta Google. São os dois únicos caminhos. Tela de login da TRAMARU pedindo outra coisa não é nossa — confira o endereço no navegador antes de digitar.